الضمان والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الضمان والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

1-يحق للعميل استبدال أو استرجاع السلع بشرط أن تكون في حالتها الأصلية و لم يتم فتحها أو استعمالها خلال (3 أيام) من وصولها و بعد التواصل مع خدمة العملاء لشرح سبب التبديل أو الاسترجاع مع تحمل تكلفة الشحن في حال وصول الشحنة إلى العميل و استلامها .

2- في حال وصول الشحنة لمقر العميل و لم يستلمها لأي ظرف كان و عادت لمستودعاتنا يحق للعميل طلب إعادة الشحن للسلعة بشرط تحمل تكلفة الشحن ، أو استرداد مبلغ الطلب بعد خصم قيمة الشحن .

3- رسوم التوصيل غير قابلة للاسترجاع بمجرد شحن المنتج.

4- يحق للعميل إعادة الشحن أو استرجاع المبلغ في حال تأخرت الشحنة و مرور (30 يوم) من تاريخ إنشاء الطلب على المتجر ، و لن يتحمل العميل أي تكاليف إضافية سواء قيمة الشحن أو أي عمولات بنكية

5- يحق للعميل استبدال أو استرجاع السلع التي بها عيب واضح و يؤثر على النتيجة النهائية.

(شهادة فحص المختبر)

6- لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك

شروط الإسترجاع

1- جميع المنتجات المرجعة يجب أن تكون بحالة جيدة ، مع طرد التغليف .

2- أن تكون خلال الأيام الثلاثة الأولى من تاريخ إستلام المنتج .و لا يحق له استبدال أو استرجاع السلعه بعد مرور (3 أيام).

 3- يحق للعميل استرجاع المبلغ في حال تم تحليل العسل ( في مختبر ) واتضح ان المنتج غير طبيعي او مغشوش او به خلل 

طريقة الإسترجاع والإستبدال

1- التواصل معنا عن طريق الواتساب .

2- نقوم بتزويدك بالعنوان الكامل لـ متجر مذاق العسل الطبيعي لإعادة إرسال المنتجات لنا.

3- بعد التحقق من وصول المنتجات بحالة جيدة يتم أستبدال المنتج أو إرجاع المبلغ لحسابكم خلال مدة أقصاها 10 يوماً .

لا نقبل ترجيع المنتجات المُتضررة بسبب سوء الاستخدام ولنا الحق بالموافقة على قبول ترجيع المنتجات التي لاتستوفي المعايير المذكورة أعلاه.

- بعض الهدايا معرضه للتلف أو الكسر لذا فان متجر مذاق العسل الطبيعي لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن طريق اخطأ أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريق العميل أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.